Politique de Confidentialité de BleuCascade Wash

Chez BleuCascade Wash, votre vie privée est d'une importance capitale pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de lavage et de detailing automobile.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons différents types d'informations dans le but de vous fournir et d'améliorer nos services :

• Données personnelles que vous nous fournissez directement :

  • Nom, prénom, adresse postale (pour les services mobiles ou la facturation).
  • Numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations relatives à votre véhicule (marque, modèle, plaque d'immatriculation) nécessaires pour la prestation de nos services.
  • Préférences et historique de vos services chez nous.

• Données d'utilisation :

  Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont notre site web est accédé et utilisé. Ces données d'utilisation peuvent inclure :

  • Votre adresse IP.
  • Le type de navigateur et la version du navigateur.
  • Les pages de notre service que vous visitez.
  • L'heure et la date de votre visite.
  • Le temps passé sur ces pages.
  • Les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

• Données de localisation :

  Si vous utilisez nos services de lavage mobile, nous pourrions accéder à votre localisation pour vous fournir le service à l'endroit convenu.

2. Utilisation de vos données

BleuCascade Wash utilise les données collectées à diverses fins :

• Fournir et maintenir nos services (lavage auto extérieur, intérieur, polish, nettoyage moteur, shampoing moquettes, service mobile).
• Vous informer des changements concernant nos services.
• Vous permettre de participer à des fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire.
• Fournir un support client efficace.
• Améliorer nos services.
• Surveiller l'utilisation de notre service.
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques.
• Gérer vos rendez-vous et vos préférences de service.
• Pour vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti) sur nos promotions, nouveautés et offres spéciales.

3. Base légale du traitement (RGPD)

Le traitement de vos données personnelles par BleuCascade Wash repose sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Exécution d'un contrat :

  Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution de la prestation de services que vous avez commandée (lavage, detailing, etc.) ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

• Respect d'une obligation légale :

  Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, des obligations fiscales ou comptables).

• Intérêts légitimes :

  Nous pouvons traiter vos données pour des intérêts légitimes poursuivis par BleuCascade Wash, tels que l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude, la personnalisation de votre expérience, la sécurité de notre site, ou l'envoi de communications de marketing direct pour des services similaires à ceux que vous avez déjà achetés, à moins que vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux ne prévalent.

• Consentement :

  Dans certains cas, nous pourrions vous demander votre consentement explicite pour traiter vos données pour une finalité spécifique (par exemple, pour l'envoi de newsletters non liées aux services achetés). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

• Des Fournisseurs de Services Tiers :

  Nous pouvons faire appel à des entreprises et des personnes tierces pour faciliter nos services (par exemple, des prestataires de paiement, des services d'hébergement web, un service de prise de rendez-vous en ligne). Ces tiers ont accès à vos données personnelles uniquement pour exécuter ces tâches en notre nom et sont obligés de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

• Conformité Légale :

  Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre les droits ou la propriété de BleuCascade Wash, prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service, protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public, ou nous protéger contre la responsabilité légale.

5. Transfert de données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées et maintenues sur des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction. Si vous êtes situé en dehors de la France et choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données personnelles, vers la France et les traitons là-bas. BleuCascade Wash prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité et qu'aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins que des contrôles adéquats ne soient en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

6. Sécurité de vos données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est 100% sûre. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

7. Vos droits relatifs aux données personnelles (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès :

  Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification :

  Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») :

  Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.

• Droit à la limitation du traitement :

  Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.

• Droit à la portabilité des données :

  Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement, dans certaines conditions.

• Droit d'opposition :

  Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans certaines conditions.

• Droit de retirer votre consentement :

  Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

• Droit de déposer une plainte auprès de la CNIL :

  Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

8. Liens vers d'autres sites

Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans (« Enfants »). Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

10. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Il vous est conseillé de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier :

  BleuCascade Wash

  2847 Rue des Lilas,

  Unit 3A,

  Montpellier, Occitanie, 34000,

  France